¿Qué incluye?
a) Mantenimiento preventivos anuales al hardware y software
Limpieza de Hardware para computadoras, servidores e impresoras.
Limpieza de software la cual consta en depuración y eliminación de archivos temporales en el equipo así como la revisión de que los antivirus y el sistema operativo se encuentren actualizados y vigentes.
b) Soporte a nivel hardware
Incluye soporte para instalación de componente de hardware como mejora adicional de forma interna o externa para computadoras y servidores.
Diagnósticos y soportes correctivos a nivel hardware de computadoras, servidores, impresoras y ups.
Actualización de equipo de cómputo
Recomendaciones y Mejoras en innovaciones para maximizar recursos del equipo
c) Soporte a nivel software
Servidores
a)Implementación y Monitoreo para:
Copias de respaldo automatizadas
Espacio y verificación del Disco Duro
Estado del Antivirus y Antimalware
Actualizaciones automáticas del sistema operativo
b)Instalación del Sistema Operativo para Implementación de Solución Corporativa
c)Administración de Servidores
Soporte al sistema operativo por fallas
Gestión de usuarios en la red
Administración de recursos en la red
Implementación de medidas de seguridad
Administración de Correos Electrónicos corporativos (por Exchange o hosting)
Soporte en Virtualización
d)Recuperación de Información
Computadoras
a)Soporte en el sistema operativo del equipo para respaldos, formateos e instalación.
b)Soporte para aplicaciones ofimáticas como Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
c)Instalaciones de los antivirus en los equipos del cliente
d)Soporte en depuración por presencia de spyware, virus, malware, ransonware, phishing y softwares maliciosos que afecten el rendimiento del equipo
e)Recuperación de Información
f)Gestión de correos electrónicos propios del cliente para creación, configuración, respaldos desde su hosting y/o servidor.
g)Soporte en aplicaciones SAT, IDSE y SUA o Navegadores de Internet.
h)Instalaciones de aplicaciones propias del cliente
i)En general soporte a problemas que no permitan realizar las actividades diarias del personal de la empresa.
- Mejoras e innovaciones para maximizar los recursos, la seguridad, la prevención y corrección ante cualquier evento no identificado, nuevo y existente.